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Idealista.it

Intervista a Luca Frassi, direttore commerciale e operations del portale idealista.it

Francesco Beraldo: Ciao Luca cominciamo la nostra intervista, parlando del Real Estate in Italia; fonti autorevoli dicono che questo settore non sia ancora uscito dal momento di stallo iniziato qualche anno fa. La quotidiana interazione con gli agenti immobiliari, vi porta a confermare la tanto discussa “crisi del settore immobiliare”, o in realtà l’andamento negativo si sta avviando ad una fine e ci sono le basi per il rilancio?

Luca Frassi:  Direi che più che la mia personale opinione conta il “sentiment”  degli operatori immobiliari. I dati del sondaggio che il nostro ufficio studi ha rivolto alle agenzie ed ai costruttori ci conferma che la sensazione generale è che la fine della crisi non sia cosi vicina come tutti noi speravamo.

Francesco Beraldo: Siamo alla fine del 2011 ed è momento di  fare il punto della situazione; analisi dell’andamento annuo, cambiamenti intervenuti e adesioni. In questo momento importante per ogni società, guardando all’anno in chiusura, quali sono stati i risultati di 12 mesi di lavoro?

Luca Frassi: Come idealista.it non potremmo essere più soddisfatti. Come già nel 2010 anche per il 2011 ci confermiamo come il portale che cresce di più in ambito immobiliare.  I dati di traffico ormai ci inseriscono a pieno diritto tra i leader del mercato e l’obiettivo è quello di continuare a crescere per diventare sempre di più il punto di riferimento per chi offre e chi cerca casa. Siamo l’unico portale immobiliare che nel corso del 2011 ha lanciato una campagna televisiva sulle reti mediaset e su la7.

Francesco Beraldo: Quali sono stati i cambiamenti che avete apportato nella vostra strategia di promozione e nei servizi offerti agli agenti immobiliari e agli utenti che navigano nel vostro sito?

Luca Frassi: I servizi di idealista rivolti agli utenti ed ai professionisti immobiliari sono unici e differenzianti. Riassumendone i principali siamo l’unico portale in grado di offrire contratti mensili per garantire la massima flessibilità dell’investimento, oltre alla piena misurabilità dello stesso. Siamo l’unico portale in grado di realizzare servizi fotografici e video professionali grazie alla nostra rete di fotografi professionisti. Molte altri servizi e novità sono in cantiere per il 2012.

Francesco Beraldo: Quali consigli potresti dare agli agenti immobiliari che utilizzano Idealista, per aumentare il numero di contatti e l’interesse di chi cerca casa?

Luca Frassi: I consigli che posso dare sono sempre gli stessi: puntare sulla qualità dell’annuncio, puntare sulla trasparenza e sui contenuti multimediali. Inoltre, anche nel 2012, terremo una serie di workshop formativi in molte città italiane, invito le agenzie ed i costruttori a partecipare per apprendere tutte le modalità ed i “trucchi” per massimizzare il numero di contatti. Ovviamente parlando sempre di contatti di qualità e pertinenti. Non è importante quanti contatti un portale genera, ma quali contatti genera!

Francesco Beraldo: Il “mobile” in Italia sembra non essere solo una moda passeggera, ma un fenomeno che sta assumendo dimensioni notevoli. Si stima che nel 2013 ci sarà il sorpasso della navigazione del “mobile” rispetto a quella da Pc. Avete riscontrato segnali che possono confermare questa tendenza?

Luca Frassi: Confermiamo che ad oggi già il 10% degli accessi al nostro portale avviene tramite dispositivi “mobile”. A  dimostrazione dell’attenzione che idealista.it dedica a questo fenomeno vi è il fatto che siamo stati il primo portale italiano a sviluppare un’applicazione per l’i-phone ed i primi a sviluppare un’applicazione per i-pad. Ovviamente le nostre applicazioni sono anche disponibili in versione android. Abbiamo da poco lanciato la versione 2.0 delle nostre apps rivolte agli utenti apple e già siamo nella top 5 delle applicazioni più scaricate su iphone e nella top 10 delle più scaricate su ipad. Un risultato davvero notevole.

Francesco Beraldo: ll vostro portale ha già dedicato delle risorse allo sviluppo di questa  nuova modalità di navigare. Quali sono state e saranno le eventuali novità in previsione per il 2012, per fornire nuovi servizi rivolti alle agenzie e ai fruitori del portale?

Luca Frassi: siamo sempre attenti ai nuovi trend tecnologici, abbiamo un team che studia ogni volta nuove soluzioni per rendere l’esperienza utente sul nostro portale, la più appagante possibile. il “mobile” certo rappresenta la nuova frontiera e una azienda che punta all’innovazione come la nostra non può mancare. ad oggi siamo l’unico portale ad avere applicazioni layar per la realtà aumentata per il settore delle nuove costruzioni, molto presto lanceremo una nuova app che sorprenderà. Un motivo in più per stare con noi anche nel 2012.

Francesco Beraldo: Il web 2.0 sta viaggiando molto velocemente lungo le strade dei social come nuovi media. Interattività, costanti aggiornamenti, post istantanei, stanno cambiando la percezione dei social network, da semplici elementi di intrattenimento a opportunità di business. Come Idealista, che valore riconoscete a questi nuove tecnologie e pensate di inserirle nelle strategie di marketing per il prossimo anno?

Luca Frassi: Essere “social” fa parte del nostro dna. A tal  proposito posso dare alcuni dei nostri numeri:  quasi 60.000 fans su facebook, un canale You Tube con oltre 300mila visualizzazioni  e più di 6000 followers su twitter, anche in questo caso siamo i leader indiscussi.

Francesco Beraldo: La fine del 2011 è non solo il momento in cui fermarsi a valutare il passato, ma anche per definire gli obiettivi del prossimo anno. Quali sono i principali traguardi che vi aspettate di raggiungere nel 2012, in termini di numeri, sviluppo, servizi offerti e attenzione alle nuove esigenze delle agenzie immobiliari?

Luca Frassi: Il principale dei nostri obiettivi resta quello di portare risultati ai nostri clienti, attuali e futuri. La nostra strategia si basa sulla garanzia dei risultati che portiamo. Il contratto mensile ci costringe a metterci alla prova ogni giorno, e se in un momento di mercato non particolarmente felice, la crescita del numero dei nostri clienti continua ad essere costante, significa che stiamo lavorando bene. La fiducia che tante agenzie ci hanno accordato in questi anni è il nostro miglior biglietto da visita.

Francesco Beraldo: I maggiori soggetti che intervengono nelle scelte pubblicitarie degli agenti, sono sempre ancora due: carta stampata e Web. Sembra però che stiamo assistendo ad una “diatriba” che non dà segnali incisivi né verso un settore, né verso l’altro. Come pensate stia andando questa sfida? 5 anni fa la maggior parte della pubblicità era su carta, mentre il Web era ancora per pochi; secondo voi, come è cambiato, oggi, l’investimento delle agenzie su questi due mezzi pubblicitari?

Luca Frassi: I professionisti immobiliari sono ogni giorno più competenti e consapevoli dei maggiori benefici dell’investimento web rispetto alla carta stampata, infatti si assiste a un costante decremento degli investimenti pubblicitari sul cartaceo a fronte di una progressiva crescita degli investimenti sul web.  Nel media mix dei professionisti immobiliari, internet è oramai imprescindibile per una agenzia su due. Chi non ci crede, rischia di essere tagliato fuori dal mercato.

Francesco Beraldo: Vorrei concludere l’intervista con una domanda dedicata a Idealista.it. Nel Web Idealista è concepito come portale, non strettamente riservato al mondo immobiliare,  che lascia ampio spazio alle inserzioni dei privati e questa impostazione è ulteriormente evidenziata dalla pubblicità che realizzate nei media di settore. Non pensate che questa qualificazione possa aiutare la disintermediazione, danneggiando il profitto delle agenzie immobiliari, a favore del privato?

Luca Frassi: Al contrario. Il privato su idealista è una importante opportunità di acquisizione di mandati per le agenzie nostre clienti. Ad oggi una percentuale importante di compravendite nel nostro Paese avvengono tra privati. Questa percentuale non diminuirà sicuramente evitando di avere a che fare con i privati ma, al contrario, mostrando agli stessi i benefici che una intermediazione professionale può apportare alla trattativa.

Francesco Beraldo: Ti ringrazio Luca per la tua disponibilità, al prossimo intervento!

Luca Frassi: Grazie a te Francesco.

 

 

 

 

 

web site: http://idealista.it/pagina/portada

Solocase.it

Intervista a Daniele Ibba, Marketing Manager del portale Solocase.it

Francesco Beraldo: Ciao Daniele cominciamo la nostra intervista parlando del Real Estate in Italia; fonti autorevoli dicono che questo settore non sia ancora uscito dal momento di stallo iniziato qualche anno fa. La quotidiana interazione con gli agenti immobiliari, vi porta a confermare la tanto discussa “crisi del settore immobiliare”, o in realtà l’andamento negativo si sta avviando ad una fine e ci sono le basi per il rilancio?

Daniele Ibba: Il periodo è critico per l’economia in generale e anche il settore immobiliare chiaramente ne risente. Gli agenti immobiliari riferiscono tempi di vendita diluiti e una flessione di transazioni. La fase di stagnazione in cui continua a versare il settore è assolutamente influenzata dalla difficoltà che i giovani incontrano nel trovare lavoro, dai prezzi che comunque non si abbassano più di tanto e dall’atteggiamento rigido degli istituti di credito che chiedono sempre maggiori garanzie prima di concedere un mutuo. Per fortuna l’investimento sulla casa è da sempre nel cuore degli italiani. Non appena la situazione sarà più stabile, il mattone supererà questa crisi e tornerà a correre, perché è da sempre il primo bene “rifugio” su cui gli italiani investono… e le agenzie immobiliari ne sono ben consapevoli.

Francesco Beraldo: Siamo alla fine del 2011 ed è momento di  fare il punto della situazione; analisi dell’andamento annuo, cambiamenti intervenuti e adesioni. In questo momento importante per ogni società, guardando all’anno in chiusura, quali sono stati i risultati di 12 mesi di lavoro?

Daniele Ibba: Nonostante lo scenario di mercato sia quello descritto precedentemente, il settore Internet è la principale area d’investimento per Terra Nova Editore. Due anni fa abbiamo istituito una divisione ad hoc per l’online ed oggi investiamo sempre più in software e formazione/aggiornamento del team, così da poter sviluppare, internamente o interagendo con dei fornitori esterni, i prodotti web destinati alla nostra clientela e all’utente finale in cerca di casa. A tal fine, nel 2011 in particolare, abbiamo dato il via ad una serie di collaborazioni e partecipazioni a meeting di carattere anche internazionale (Terra Nova Editore è membro dell’ICMA, International Classified Media Association), per confrontarci con mercati più evoluti del nostro nel settore online. Non abbiamo mai trascurato gli investimenti pubblicitari sui motori di ricerca Google, Yahoo e Bing, e siamo presenti sui social network per potenziare il traffico online. Siamo consapevoli di poter offrire un network di portali ad alto valore: nel corso dell’anno, infatti, sono transitate su di noi oltre 400.000 offerte immobiliari.

Francesco Beraldo: Quali sono stati i cambiamenti che avete apportato nella vostra strategia di promozione e nei servizi offerti agli agenti immobiliari e agli utenti che navigano nel vostro sito?

Daniele Ibba: Siamo una società editrice “multimediale”: possiamo quindi contare sulla sinergia dell’online con l’offline e studiare offerte dedicate per ogni cliente. Editare da quasi vent’anni, ogni settimana, oltre 40 edizioni della testata SoloCase nelle principali realtà italiane, sommate a quelle di PiùCase a Milano e Torino, ci permette di avere una profonda conoscenza dei micro-mercati immobiliari locali e, nei confronti del cliente, di instaurare un rapporto personale (grazie ad una rete vendita diretta) con offerte misurate sulle esigenze dello stesso. Lato utente, nel 2011, abbiamo attivato una struttura di controllo qualità degli annunci che al contempo supporta i clienti nel miglioramento delle performance generate dai nostri siti, abbiamo creato la pagina di SoloCase.it su Facebook e Twitter come canale di comunicazione preferenziale con l’utente finale, dove inseriamo sondaggi e Q&A per l’utente finale, che hanno spesso una pesante ricaduta stampa sia online che offline. Per esempio, abbiamo scoperto che su SoloCase.it è stata venduta una villa ottocentesca in Umbria ad un terzo del prezzo di mercato, perché infestata da fantasmi. Per gli utenti non scaramantici, quindi, è possibile trovare anche “occasioni” immobiliari! La notizia, ripresa dall’ANSA, ha fatto il giro d’Italia. Sempre nel 2011 abbiamo lanciato due nuove sezioni dedicate agli immobili di prestigio (Bellissime – SoloCase di Lusso) e alle nuove costruzioni (Cantieri SoloCase), al fine di offrire agli utenti un prodotto sempre più specifico.

Francesco Beraldo: Quali consigli potresti dare agli agenti immobiliari che utilizzano il vostro portale, per aumentare il numero di contatti e l’interesse di chi cerca casa?

Daniele Ibba: Indicare chiaramente nella descrizione dell’immobile: zona, tipologia, dimensioni e prezzo. Nel caso si tratti di contesti metropolitani, il piano dell’immobile è un parametro di ricerca con alto interesse da parte dell’utente finale. Ulteriore invito è quello ad inserire sempre le fotografie e le planimetrie dell’immobile: le immagini esterne dell’edificio sono particolarmente apprezzate da chi cerca immobili in contesti con giardino, piscine o terrazzi, mentre nel caso di appartamenti di taglio medio sono le foto che ritraggono gli interni a suscitare maggiore interesse. In ultimo, vorrei ricordare che indicare i servizi di zona, quali mezzi di trasporto, scuole, farmacie, spesso rappresenta uno dei principali motivi d’acquisto dell’immobile.

Francesco Beraldo: Il “mobile” in Italia sembra non essere solo una moda passeggera, ma un fenomeno che sta assumendo dimensioni notevoli. Si stima che nel 2013 ci sarà il sorpasso della navigazione del “mobile” rispetto a quella da Pc. Avete riscontrato segnali che possono confermare questa tendenza?

Daniele Ibba: Dai dati che vediamo negli ultimi studi pubblicati, l’Italia è ancora in fase embrionale per quanto riguarda diffusione e radicamento del mezzo internet, e sicuramente i limiti a tale sviluppo sono tecnico-strutturali da un lato (abbiamo ancora zone d’Italia non coperte dall’ADSL, il web copre solo la metà della popolazione), e generazionali dall’altro (l’età media nel nostro Paese è tra le più alte d’Europa). Parallelamente, però, siamo posizionati al top per quanto riguarda la diffusione di dispositivi mobili: fenomeno, questo, la cui crescita è accelerata dall’espansione in Italia dei Social Network, Facebook in primis. Rileviamo che, attualmente, poco meno del 10% dei nostri utenti proviene da dispositivi mobili, principalmente iOS (iPhone e iPad), ma nella consultazione del sito visualizza quasi il doppio delle pagine di coloro che provengono da una postazione fissa. Questo ci porta a pensare che le ipotesi formulate per il 2013 non si discostino tanto dalla realtà.

Francesco Beraldo: Il vostro portale ha intenzione di dedicare delle risorse allo sviluppo di questa nuova modalità di navigare? Quali sono le eventuali novità in previsione per il prossimo anno, per fornire servizi rivolti ad un diverso target?

Daniele Ibba: Sicuramente, parlando di un media in continua e repentina evoluzione, le novità per il 2012 saranno molte, sia per gli utenti che per i professionisti immobiliari. Non chiedetemi però di sverlarvi tutte le nostre carte…

Francesco Beraldo: La fine del 2011 è non solo il momento in cui fermarsi a valutare il passato, ma anche per definire gli obiettivi del prossimo anno. Quali sono i principali traguardi che vi aspettate di raggiungere nel2012, in termini di numeri, sviluppo, servizi offerti e attenzione alle nuove esigenze delle agenzie immobiliari?

Daniele Ibba: Il prossimo anno condenseremo ancor di più i nostri investimenti su sistemi tecnologici innovativi e sulla formazione. Obiettivo, proseguire costantemente la crescita e implementare il numero di clienti e utenti unici di SoloCase.it, PiùCase.it e dei siti del network, differenziandoci proponendo prodotti innovativi. A tal proposito, permettetemi di citare Steve Jobs, il quale sosteneva che “l’innovazione è quello che distingue un leader da un follower”.

Francesco Beraldo: Per concludere, un’ultima domanda riservata al portale Solocase.it. E’ un dato di fatto che carta stampata e Web sono ancora i maggiori soggetti che intervengono nelle scelte pubblicitarie degli agenti. Secondo l’ultima analisi IAB sulla pubblicità di Google, la ricerca di immobili su Internet supererà quella effettuata sul cartaceo. Solocase.it è la finestra sul Web, del  gruppo editoriale Terra Nova; chi meglio della vostra struttura è in grado di confermare se la stima è realistica o eccessiva. Secondo voi, sulla base dei dati di cui disponete, avverrà davvero questo superamento della carta stampata a favore del Web?

Daniele Ibba: Credo che nonostante il fisiologico aumento di sensibilità verso Internet, l’elemento determinante della crescita internet nel settore real estate negli ultimi anni sia stato il decremento del numero di transazioni nominali annue, e la conseguente diminuzione del volume medio d’affari per l’agenzia. Il dato previsto nello studio è difficilmente confermabile o confutabile, anche perché lo scenario di mercato non fornisce elementi saldi che consentano di fare previsioni a medio-lungo termine. Quello che percepiamo, anche dalla nostra clientela, è che esiste una complementarietà tra i mezzi carta e internet, non una sovrapposizione. D’altra parte, se guardiamo al di là dei nostri confini, anche in nazioni con una sensibilità verso il mezzo Internet superiore alla nostra, i due strumenti coesistono e sono sinergici. C’è comunque da notare che l’analisi IAB parla di “ricerche”, e considerato che i giornali si rivolgono ad un pubblico fortemente locale, è abbastanza naturale che il numero di ricerche su internet sia maggiore di quello su carta. Quello che conta, per l’agenzia immobiliare, è il numero di richieste che il mezzo pubblicitario genera (telefonate ed e-mail), ma soprattutto la conseguente traduzione di questi contatti in appuntamenti di visita e conclusioni della mediazione.

Francesco Beraldo: Ti ringrazio Daniele per la tua disponibilità, al prossimo intervento!

Daniele Ibba: Grazie a te Francesco.

 

 

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